En Luz Asteria queremos que estés satisfecho con tu compra. Si recibiste un producto con algún inconveniente, podés solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación.
Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del pedido.
Para que el cambio o devolución sea válido, el producto debe:
Estar sin uso
Estar en las mismas condiciones en que fue recibido
Conservar su empaque original
Si recibiste un producto dañado, defectuoso o incorrecto, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando fotos del producto.
En ese caso nos haremos cargo del cambio o reemplazo correspondiente.
Si el cambio se realiza por un error de Luz Asteria, el envío corre por nuestra cuenta.
Si el cambio es por decisión del cliente, el costo de envío corre por cuenta del comprador.
Por razones de higiene y seguridad, algunos productos pueden no admitir devolución si fueron utilizados o abiertos.
Para iniciar el proceso, podés comunicarte a través de:
📱 WhatsApp: 1124025571
📩 Mensaje directo en Instagram: @luz.asteria
Indicando:
Número de pedido
Motivo del cambio o devolución
Fotos del producto si corresponde
Responderemos dentro de las 48 horas hábiles.
✨ Gracias por confiar en Luz Asteria.
